#洞见计划# 【#老人是否被科技边缘化#】
11月23日，湖北宜昌，有网友爆料，一名老人独自冒雨来交医保，因为拒收现金满脸无助。工作人员现场回应道：这里不收现金，要么告诉亲戚，要么你自己在手机上支付，这两个方式。这个事件引起了广泛的争议，看似是“手机问题”，却直指目前的养老困局与社会文明发 ​ 展开全文c

#洞见计划# 【#老人是否被科技边缘化#】
11月23日，湖北宜昌，有网友爆料，一名老人独自冒雨来交医保，因为拒收现金满脸无助。工作人员现场回应道：这里不收现金，要么告诉亲戚，要么你自己在手机上支付，这两个方式。这个事件引起了广泛的争议，看似是“手机问题”，却直指目前的养老困局与社会文明发展。科技发展如何才能不以老人被边缘化为代价？#医保局回应老人用现金交医保被拒# L科技猩球的微博视频 收起全文d

2020年11月24日 13:02  来自 互联网 · 视频社区

【#老人是否被科技边缘化#】老人没有智能手机不会使用健康码、老人办社保被“人脸识别”、#老人冒雨用现金交医保被拒# ……科技是否已将老人群体边缘化？ 老人群体被边缘化了吗？ ​

2020年11月24日 12:10  来自 微博 weibo.com

【心里的一块大石头终于落地！#71岁女儿帮97岁妈妈在家领医保#】家住杭州丁兰街道长虹社区，71岁的郑女士再也不用出门办事，心里还总惦记着家里97岁的母亲了！几天前，社区的工作人员亲自上门，用平板电脑登录政务服务系统，输入了郑女士母女两人俩身份信息，郑女士500元医保历年账户余额就“秒转 ​ 展开全文c

【心里的一块大石头终于落地！#71岁女儿帮97岁妈妈在家领医保#】家住杭州丁兰街道长虹社区，71岁的郑女士再也不用出门办事，心里还总惦记着家里97岁的母亲了！几天前，社区的工作人员亲自上门，用平板电脑登录政务服务系统，输入了郑女士母女两人俩身份信息，郑女士500元医保历年账户余额就“秒转”到母亲的账户了。只要老人们需要，除了医保之外，社保、住建等很多事项，社区都可以上门办理。网友评论：谁都会变老，给浙江点赞！#老人是否被科技边缘化# L钱江晚报的微博视频 收起全文d

2020年11月24日 17:08  来自 iPhone XS Max

【#老人是否被科技边缘化# 互联网不该遗忘老年群体】近日，老人独自冒雨交医保被拒收现金事件引发热议，再次将老年人是否被科技“边缘化”的问题摆上了台面。移动支付、人脸识别、智能化服务...科技的发展给生活带来了极的便利的同时，也给不会上网、玩不转智能手机的老年人的生活带来不少困扰。对此 ​ 展开全文c

【#老人是否被科技边缘化# 互联网不该遗忘老年群体】近日，老人独自冒雨交医保被拒收现金事件引发热议，再次将老年人是否被科技“边缘化”的问题摆上了台面。移动支付、人脸识别、智能化服务...科技的发展给生活带来了极的便利的同时，也给不会上网、玩不转智能手机的老年人的生活带来不少困扰。对此你有什么想说的？L速达现场的微博视频 收起全文d

2020年11月24日 15:32  来自 微博视频

#老人是否被科技边缘化# 老人带钱交医保反被拒，得到的回应却是该社区工作人员对政策掌握不到位。在今天这个手机支付盛行的年代，总会有人不会用智能手机，拒收现金是违法行为，岂是政策掌握不到位一句话就可原谅？你认为老人是否被科技边缘化？ ​

2020年11月24日 16:35  来自 新版微博 weibo.com

第一眼看到这个消息，第一感觉就是心酸

一开始以为科技是方便人们生活的，是创造幸福的，但是没想到会发生这样的事。竟然拒收纸币，这件事从道德上首先是过不去的，从法律上就更不用说了，拒收纸币是不允许的。

到这里，我们不禁思考，老人真的被科技边缘化了吗？

在科技的发展路途上我们的确忽略了 ​ 展开全文c

第一眼看到这个消息，第一感觉就是心酸

一开始以为科技是方便人们生活的，是创造幸福的，但是没想到会发生这样的事。竟然拒收纸币，这件事从道德上首先是过不去的，从法律上就更不用说了，拒收纸币是不允许的。

到这里，我们不禁思考，老人真的被科技边缘化了吗？

在科技的发展路途上我们的确忽略了一个很重要的群体，那就是老年人，他们往往不会使用智能机，因为电话普及，他们才用上了老年机，但是老年机并没有智能机的功能。但是由于社会上主流人群还是年轻人，很多办事处直接把老年人忽略了，全部采用现代化的办公，服务方式，这给来办事的老年人带来不少麻烦。

这是万万不可取的，在科技的发展路途中，我们更应考虑到所有群体，而不是一小部分人，保留传统的服务方式，在传统的服务方式上升级现代化的服务，这才是正确的选择。

对于这种现象你们怎么看？

#老人是否被科技边缘化# 收起全文d

2020年11月24日 12:45  来自 小米10 Pro

视频中老人无助的坐在柜台前，工作人员称：不收现金，要么告知亲戚，要么用手机支付！从人道主义角度，平时教父母手机上网都困难，何况满头白发的老人呢？支付宝、微信对他们来说，可能都不知道是何物。墙上那醒目的“为人民服务”，难道就是摆设吗？对于服务行业真的是讽刺。

网上缴费初衷是为了更加 ​ 展开全文c

视频中老人无助的坐在柜台前，工作人员称：不收现金，要么告知亲戚，要么用手机支付！从人道主义角度，平时教父母手机上网都困难，何况满头白发的老人呢？支付宝、微信对他们来说，可能都不知道是何物。墙上那醒目的“为人民服务”，难道就是摆设吗？对于服务行业真的是讽刺。

网上缴费初衷是为了更加便捷，但是对于什么都不懂的老人来说难如登天。他们为我们这个时代作出了贡献，而在智能化的今天，偏偏遗落下老人这些特殊群体。请给予老人多一些关爱，对特殊情况的市民给予重视。L沸点视频的微博视频

#老人是否被科技边缘化##日常消费不得拒收现金# 收起全文d

2020年11月24日 11:21  来自 微博 weibo.com

【#半月谈评94岁老人被抬进银行人脸识别#：公共服务还需多点温度】
#老人是否被科技边缘化#11月23日，湖北宜昌一老人冒雨用现金交医保被拒引发关注。视频中，工作人员告诉老人“不收现金，要么告诉亲戚，要么你自己在手机上支付”。#医保局回应老人用现金交医保被拒#：社区人员办事不灵活正 ​ 展开全文c

【#半月谈评94岁老人被抬进银行人脸识别#：公共服务还需多点温度】
#老人是否被科技边缘化#11月23日，湖北宜昌一老人冒雨用现金交医保被拒引发关注。视频中，工作人员告诉老人“不收现金，要么告诉亲戚，要么你自己在手机上支付”。#医保局回应老人用现金交医保被拒#：社区人员办事不灵活正调查处置。
近日，湖北广水一位94岁的老奶奶为激活社保卡，被子女抬着在银行柜机前进行人脸识别。在网友曝光的视频中，老人双膝弯曲被家人抱着，双手撑在机器上，看起来十分吃力。这则视频曝光后迅速引发网友热议，老人所在的农行广水市支行也在随后发布情况说明，称该行“宣传不到位、服务意识不浓”，“已及时赶到老人家中道歉”。
《半月谈》评论称公共服务还需多点温度。实际上，此事折射出当下某些办事机构服务水平的低下和僵化的政策制度。对于老人、残疾人等人群，公共服务也不妨多些包容，多点温度，用更精细化的服务、更灵活的管理切实解决他们的难题。（来源：半月谈） 收起全文d

2020年11月24日 15:48  来自 微博 weibo.com

从专业角度说说老人被抱起在银行激活社保卡的话题：这个问题不在于是否老人需要跑到银行办业务，而在于银行普遍的可及性（Accessibility）、无障碍设计或者包容性设计做的不好。

银行作为面向公众普遍提供服务的场所，对于残障人士、老年人等考虑的并不够。就像这个例子里，并不只是这位老人，如果是 ​ 展开全文c

从专业角度说说老人被抱起在银行激活社保卡的话题：这个问题不在于是否老人需要跑到银行办业务，而在于银行普遍的可及性（Accessibility）、无障碍设计或者包容性设计做的不好。

银行作为面向公众普遍提供服务的场所，对于残障人士、老年人等考虑的并不够。就像这个例子里，并不只是这位老人，如果是坐轮椅的残障人士，一样没有办法顺畅办理业务。

再想想平时路上的盲道，是不是也经常看到各种随意甚至在乱铺。

对于老年人、残障人士的关注，是未来整个社会都需要考虑的问题。

这不只是成本问题，更多的时候是意识和观念问题。如果银行在一开始就将可及性和包容性纳入考虑，很可能成本并不会增加多少，就可以让更多人受益。最主要的是很多有公共服务性质的地方，压根没有这方面的意识，后面再想补上，又觉得有额外的成本，就变成恶性循环了。

现在一些银行和企业已经在做一些事情，让无障碍设计、包容性设计能够在设备、场地等方面被考虑进来。

这也是我写这一条内容的原因，让更多的人有这样的意识。就像城市的盲道应该铺好一样，各种服务都应该有这样的意识，在更早的时候就想到这一点，这样成本最低。

毕竟我们也都会老，其实这也是为我们每个人自己在考虑。未来老年人会越来越多，应该从现在开始就有意识在一些产品和服务里照顾到老年人，避免边缘化。否则以后再想改变，要付出的额外成本要高很多。

每次讨论这样的话题，都有人会说这样会增加成本啊。今天你觉得银行因为没有意识不需要做这样的事，明天觉得因为有成本可以理解。你都是站在银行角度来理解的，但是等你有一天渐渐老去，那个时候还有更多新的科技、新的服务，如果都没有把老年人的需求考虑在内，到时候谁来理解你呢？

很多国家都把保障残障人士、老年人等等能够正常使用一些产品列为标准甚至法律，我们中国在这方面也在起步。我们应该给大家普及这些知识，让更多的人有这样的意识。

同时，就像疫情期间很多老年人出行都不方便，智能手机使用并不熟练，在应用最新科技的时候，也应该为老年人留下足够的空间。例如在一些地方的银行，遇到这种情况，也会单独服务，不至于让老人受罪。

老年人不应该被科技边缘化，科技节省出来的人力物力，本来就应该有一部分回馈到老年人身上。

我会分享职场和互联网相关的知识，给大家聊聊背后的一些故事。邀请大家关注 @马力在知群

#老人是否被科技边缘化#、#94岁老人被抱起进行激活社保卡#、#V光计划# 收起全文d

2020年11月24日 07:54  来自 iPhone X

#老人是否被科技边缘化# 这个问题，在国内和国外还是有差别的。国外在这方面走得慢一些。
全世界互联网行业狂飙突进的大概就以中国为最了，因此在中国确实已经出现了年纪大的人越来越难跟上时代步伐的情况。各种需要网络预订的博物馆、演出、医院等等越来越多；各种需要扫码、刷脸的场合越来越多。现金 ​ 展开全文c

#老人是否被科技边缘化# 这个问题，在国内和国外还是有差别的。国外在这方面走得慢一些。
全世界互联网行业狂飙突进的大概就以中国为最了，因此在中国确实已经出现了年纪大的人越来越难跟上时代步伐的情况。各种需要网络预订的博物馆、演出、医院等等越来越多；各种需要扫码、刷脸的场合越来越多。现金变得少见，不带个手机用微信或支付宝，不论老幼都会各种碰壁。
要说发展快吧，真的快。但科技发展快，跟不上时代的老人们也变得难了。那些看起来低效率的“生活场景”，仍然是有存在价值的。毕竟大家都会老的。#v光计划# 收起全文d

2020年11月24日 17:58  来自 路边捡的iPhone 12 Pro Max

#老人是否被科技边缘化# 【你什么时候突然觉得老年人抛弃了？】近日，老人独自冒雨交医保被拒收现金事件引发热议，再次将老年人是否被科技“边缘化”的问题摆上了台面。移动支付、人脸识别、智能化服务...科技的发展给生活带来了极的便利的同时，也给不会上网、玩不转智能手机的老年人的生活带来不少困 ​ 展开全文c

#老人是否被科技边缘化# 【你什么时候突然觉得老年人抛弃了？】近日，老人独自冒雨交医保被拒收现金事件引发热议，再次将老年人是否被科技“边缘化”的问题摆上了台面。移动支付、人脸识别、智能化服务...科技的发展给生活带来了极的便利的同时，也给不会上网、玩不转智能手机的老年人的生活带来不少困扰。#黑猫投诉# 你什么时候觉得老年人抛弃了？ 收起全文d

2020年11月24日 15:50  来自 微博 weibo.com

科技进步不该忘却人文关怀，推动了历史车轮前进的老人，不该被历史的车轮抛下。

#老人是否被科技边缘化##老人冒雨用现金交医保被拒# ​

2020年11月24日 20:26  来自 iPhone XR

#老人是否被科技边缘化#【半月谈评论：公共服务还需多点温度】近日，有网友爆料称，湖北广水一位94岁的老奶奶为激活社保卡，被子女抬着在银行柜机前进行人脸识别。对此，半月谈评论称，对于老人、残疾人等人群，公共服务也不妨多些包容，多点温度，用更精细化的服务、更灵活的管理切实解决他们的难题， ​ 展开全文c

#老人是否被科技边缘化#【半月谈评论：公共服务还需多点温度】近日，有网友爆料称，湖北广水一位94岁的老奶奶为激活社保卡，被子女抬着在银行柜机前进行人脸识别。对此，半月谈评论称，对于老人、残疾人等人群，公共服务也不妨多些包容，多点温度，用更精细化的服务、更灵活的管理切实解决他们的难题，让他们在这寒风瑟瑟中也能感受到如春风般的温暖。 O94岁老人被抬进银行进行人脸识别：公共服务还需多点温度 收起全文d

2020年11月24日 15:17  来自 微博 weibo.com

#老人是否被科技边缘化#不会扫码支付，不会网购，不会上网听戏、看剧……这是很多老年人的现状。你愿意耐心教家里老人使用电子设备吗？理由是什么？ 你愿意教家里老人使用电子设备吗？理由是什么？ ​

2020年11月24日 16:11  来自 微博 weibo.com

【国家出手了！#刷脸扫码手机支付困住老人#，不行！】近日，有两则新闻引起大家关注：湖北广水一名94岁老人，为了激活社保卡，被亲属抬到银行、抱起进行人脸识别；另一湖北宜昌老人独自冒雨交医保，被拒收现金，工作人员说“不收现金””，让老人“二选一”：联系亲戚，或手机支付。这两段网络视频中， ​ 展开全文c

【国家出手了！#刷脸扫码手机支付困住老人#，不行！】近日，有两则新闻引起大家关注：湖北广水一名94岁老人，为了激活社保卡，被亲属抬到银行、抱起进行人脸识别；另一湖北宜昌老人独自冒雨交医保，被拒收现金，工作人员说“不收现金””，让老人“二选一”：联系亲戚，或手机支付。这两段网络视频中，两位老人迟缓挪动的身影、困窘茫然的眼神，令人揪心。其实，相似的事情我们之前报道过不少，也许在你我身边，或者你我的家人中也发生过类似的事情。 不再让老人被扫码、刷脸、手机支付搞得“寸步难行”，国家出手了！国务院办公厅24日公布《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》。方案里针对老年人在使用智能设备方面遇到的各种问题，有了明确的解决办法。戳视频↓我们具体来看一看。#老人是否被科技边缘化##94岁老人被抱起进行激活社保卡##老人冒雨用现金交医保被拒# L央视网快看的微博视频 收起全文d

2020年11月25日 09:31  来自 微博云剪

#老人是否被科技边缘化#科技向善，以人为本。近期接二连三的事件让老人与科技产生了矛盾冲突，其实仔细想一下，不是老人被科技边缘化，而是被“人”或“服务”边缘化

科技带来的更多是便利，这个毋容置疑，比如去银行自动办理业务比之前人工挨个去填单子方便快捷了很多，智能化科技化也是一个趋 ​ 展开全文c

#老人是否被科技边缘化#科技向善，以人为本。近期接二连三的事件让老人与科技产生了矛盾冲突，其实仔细想一下，不是老人被科技边缘化，而是被“人”或“服务”边缘化

科技带来的更多是便利，这个毋容置疑，比如去银行自动办理业务比之前人工挨个去填单子方便快捷了很多，智能化科技化也是一个趋势。

但是在这个过程中考验业务员的时候到了，#老人冒雨用现金交医保被拒#拒收现金难到不能开个特例吗？哪怕服务员收了现金再用自己的微信帮老人交上行啊？但是现实的条条框框让很多应该很人性化服务的工作变得一点没有人情味…更多的是按所谓的规矩办事。

比如#94岁老人被抱起进行激活社保卡#，银行如果稍微可以人性化一点，单独帮老人去把事情办了哪怕远程视频，办法千千万，但是有没有人愿意去做成为了难题，也许有些事情突破了规矩，做了可能会受牵连，但是别忘了“以人为主”“以人为善”是做人做工作的基础啊。

别让太多的规矩束缚了科技的发展，别让老人真的被边缘化，让这个世界多一点人情味。 收起全文d

2020年11月24日 13:31  来自 微博 weibo.com

【#老人冒雨用现金交医保被拒# 工作人员：要么告诉亲戚 要么手机支付】11月23日，湖北宜昌，有网友爆料，一名老人独自冒雨来交医保，因为拒收现金满脸无助。工作人员现场回应道：这里不收现金，要么告诉亲戚，要么你自己在手机上支付，这两个方式。#老人是否被科技边缘化# L沸点视频的微博视频 ​

2020年11月24日 12:01  来自 微博 weibo.com

近日网上爆料了94岁老人被人抱起进行刷脸认证识别只为确认激活自己社保卡，宜昌爆料大雨下白发苍苍的大娘到医保窗口现金缴费被拒。虽然#医保局回应老人用现金交医保被拒# 说明管理上有规定不能收取现金的规定，也是工作人员服务意识差的问题所致，并对当地医保局和宣传部门进行调查处置，但我们不得不 ​ 展开全文c

近日网上爆料了94岁老人被人抱起进行刷脸认证识别只为确认激活自己社保卡，宜昌爆料大雨下白发苍苍的大娘到医保窗口现金缴费被拒。虽然#医保局回应老人用现金交医保被拒# 说明管理上有规定不能收取现金的规定，也是工作人员服务意识差的问题所致，并对当地医保局和宣传部门进行调查处置，但我们不得不关注目前在群众中，确实就有这么一群老人家她们确实不会手机支付，也不懂刷脸认证等高科技，难道我们就应该不管她们吗？
1.动用资源通过社区普及老年人学会使用手机支付是刚需。各级部门应当积极组织安排社区内群众学会使用手机支付功能，数字钱包等高科技生活技能，方便大伙的日常出行与生活。

2.老年大学应当组织所有学员不管报不报班都全面普及学会使用智能手机基本功能，也让老人们跟上时代的发展。

3.职场小伙伴要主动教会父母亲和家中长辈学会使用手机支付，导航指路，网购，视频通话等日常生活所需基本操作，不让自己的父母和长辈在外面丢脸。

总之社会各界都要关注#老人是否被科技边缘化#和刑满释放后重归社会的这群人，让她们和我们一起享受高科技数字化生活带来的生活便捷！#v光新星# L顾文豪的微博视频 收起全文d

2020年11月24日 17:19  来自 HUAWEI Mate 30 5G